Рассмотрение заявки о выдаче банковской гарантии в течение нескольких часов для банка "Новопокровский" уже в прошлом. Учреждение предложило инновационную услугу, которая значительно сокращает время рассмотрения заявки – до 15 минут.
Чтобы максимально упростить и автоматизировать обмен информацией с соискателями банковских гарантий, "Новопокровский" запустил специализированный портал "Банковская гарантия ОНЛАЙН". Новый сервис предоставляет полную информацию по вопросу получения банковских гарантий.
Он дает возможность проходить полный цикл предоставления банковских гарантий, начиная от регистрации и подачи заявки на ее получение и заканчивая подписанием договоров электронной цифровой подписью через личные кабинеты клиента и агента. Также сервис помогает рассчитать вознаграждение по банковской гарантии посредством специальной формы калькулятора в режиме онлайн.
Личный кабинет клиента позволяет пройти простую регистрацию без аккредитации и электронной подписи, предоставляет возможность круглосуточной подачи заявок в банк, а также формирования повторной заявки за пять минут. Личный кабинет для агентов позволяет воспользоваться автоматической системой анализа заявок, получить необходимую информацию по клиентам или провести регистрацию за клиента.
Весь документооборот по оформлению банковских гарантий осуществляется в электронном виде, но некоторые клиенты и агенты относятся к идее работы в онлайн-формах с осторожностью. Однако авторы проекта подчеркивают, что система оснащена повышенной степенью защиты, которая позволяет получить продукт безопасно и быстро, не выходя из дома.
"Необходимость внедрения сервиса "Банковская гарантия ОНЛАЙН" обоснована условиями рынка", – комментирует начальник управления кредитных продуктов банка "Новопокровский" Александра Сидоренко. "Главной задачей для нас было сокращение времени принятия решения по заявке на выдачу банковской гарантии с нескольких часов до 15 минут. Несмотря на то что портал работает недолго, мы имеем первые результаты и самое главное – активную обратную связь и со стороны агентов, и со стороны наших клиентов. Общаемся с обеими сторонами, интересные предложения стараемся дорабатывать и внедрять", – поясняет Александра.
По итогам 2015 года банк "Новопокровский" занял 14 место в России по количеству выданных банковских гарантий малого и среднего бизнеса на исполнение госконтракта по 44-ФЗ. Александра Сидоренко рассчитывает, что новый портал позволит нарастить эти показатели. "Раньше мы работали в ручном режиме: получали заявки через электронную почту, после чего клиентам необходимо было предоставлять в банк бумажные документы. Сейчас все это можно сделать через портал "Банковские гарантии ОНЛАЙН", – пояснила она.
Отметим, что "Новопокровский" входит в пятерку крупнейших банков Краснодарского края по величине чистых активов. Филиалы и офисы открыты в Москве, Волгограде, Саратове и Костроме. Банк работает во всех сегментах финансового рынка, обеспечивая качественное банковское обслуживание. Тем не менее учреждение стремится активно развивать в первую очередь те направления, в которых видит наибольшую отдачу сегодня и в ближайшем будущем, осваивая современные технологии и предлагая своим клиентам новые услуги и сервисы.
Свежие комментарии