Сбербанк пообещал разобраться с купюрами в 5100 рублей

Сотрудники Сбербанка прокомментировали выдачу бракованных купюр номиналом 5100 рублей в одном из банкоматов Москвы. Специалисты призвали клиентов быть внимательнее и пообещали разобраться в случившемся.

Жительница столицы Елена Федонина, получив в банкомате в районе Печатники крупную сумму, обнаружила две купюры необычного номинала.

Она обратилась в отделение Сбербанка, где ей разъяснили, что банкноты склеена из трех частей: две части купюр были номиналом пять тысяч рублей и одна – 100 рублей. При этом все три части оказались подлинными. В банк вызвали полицию. Правоохранители пообещали провести проверку в течение 15 дней и дать ответ. Эту историю Федонина рассказала радио Business FM.

После этого сотрудники СМИ обратились в Сбербанк за разъяснениями, однако там ответили, что не в курсе ситуации. Елена Федонина прокомментировала их заявление в своем Facebook. "Смешно, не правда ли? Господа из Сбербанка, неужели вы и правда ничего не слышали? Так попробуйте поинтересоваться в своем же учреждении, что происходит..." – написала она. 

Правда, спустя некоторое время в банке все же сообщили, что знают о ситуации, в которой оказалась Елена.

Вскоре в СМИ появились более подробные комментарии сотрудников Сбербанка. "Мы просим клиентов быть внимательными при получении денежных средств в банкомате, пересчитывать и проверять купюры непосредственно у банкомата. В случае обнаружения частично поврежденной купюры необходимо сразу обращаться в кол-центр банка, предварительно зафиксировав номер банкомата и время операции", – цитирует специалистов РИА Новости.

В банке также отметили, что бракованная купюра подлежит возмещению: "В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России, такая купюра подлежит 100-процентному возмещению".

Кроме того, в организации пообещали разобраться в ситуации. "По каждому подобному инциденту банк готов производить детальные разбирательства, учитывая теоретическую возможность технических сбоев в работе оборудования", – подчеркнули в пресс-службе.

Инцидент прокомментировал и адвокат Сурен Аванесян. Он пояснил, что проверка по факту произошедшего "должна будет закончиться возбуждением уголовного дела", потому как подобный брак мог быть инициирован злоумышленниками. "Она (Федонина. – Прим. ред.) не пыталась снять 100 рублей, ей выдали этого кентавра, сросшегося с пятью тысячами. Если этот ущерб был и этот ущерб был причинен по вине банка в силу какого-то недоразумения или в силу каких-то противоправных действий третьих лиц, то надо понимать, что эти самые третьи лица не проходили мимо. Это противоправные действия неких лиц, являвшихся сотрудниками банка, поэтому если подобный ущерб имел место по вине сотрудников банка, то банк этот ущерб возместить обязан", – цитирует юриста Business FM.